Política de Troca e Devolução

Introdução

Na WinWin Roxim Grandes Ofertas, a satisfação do cliente é primordial. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não poderemos aceitar pedidos de troca ou devolução.

Procedimentos

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Forneceremos a você um código de rastreio de retorno que deve ser usado para enviar o produto de volta para nós. O reenvio não terá custo para você.

Produtos com Defeito

Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. O produto será substituído ou, se preferir, podemos processar um reembolso completo.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a recepção e inspeção do produto devolvido. Se o produto estiver em conformidade com a nossa política de troca e devolução, o reembolso será emitido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns produtos podem não se qualificar para a troca ou devolução devido à natureza do produto. Esses produtos serão claramente marcados na descrição do produto. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco antes de fazer a compra.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, ou precisar de ajuda com uma troca ou devolução, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Whatsapp: +55 (31) 99504-7195
E-mail:  contato.suporte@winwinroxim.com
Endereço: Av. Marechal Rondon, 84 - Sala 01, Brasiléia, 32600-298, Betim - MG
CNPJ: 33.547.476/0001-04